Realme Yasal Tamir Süresi Dolan Cihazın Yenisi İle Değiştirilmemesi

Realme Gt Master Edition cihazımın arızası için Adana KVK teknik servise gönderdim. Ürünün ücretsiz şekilde tamir edileceği belirtildi ve parçanın beklenmekte olduğu ifade edildi. 18.10.2023 tarihinde gönderdiğim cihazın parçası 30 gün geçmesine rağmen gelmedi. 

Bu sebeple Realme firmasına değişim talebinde bulundum. Hem KVK hem de benim mail atmama karşın firma değişimi kabul etmiyor. 'tamir edilecek parçayı bekliyoruz' yanıtını aldık. Realme firmasının bu tavrı, kalitesizliğini gösteriyor.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğime inanıyorum ve bana uğrattıkları zararı tazmin etmelerini sağlayacağım. Firma, bizi basit görüyor ve resmen yasaları hiçe sayıyor. Kaliteli olduklarını düşünsek de durum böyle değil; hemen bozulan cihazları ve kalitesiz servis anlayışları var. Düşenin dostu olmadığı gibi, mağdur olanın yanında duran da yok.