Realme Smart Cam 360 Bağlantı Sorunu

Birkaç gün önce Realme Smart Cam 360 satın aldım. İlk başta cihazıma sorunsuzca bağlanabildim. Ancak ertesi gün bilmediğin bir nedenle cihazımın bağlantısı koptu. Şimdi cihazıma yeniden bağlanmaya çalıştığımda "Bu cihaz zaten bir hesaba bağlı, lütfen önce bağlantısını kesin. Herhangi bir nedenle bağlantısını kaldıramıyorsanız lütfen müşteri hizmetlerine bağlantı kaldırma isteği gönderin." uyarısı alıyorum. Uygulama içerisinde cihaza bağlı hesapları görebileceğim veya bağlantıyı kaldırabileceğim bir seçenek yok. Uygulamadan sözde müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadığı gibi geri dönüş de sağlanmadı. Ayrıca Türkiye ve yabancı destek hatlarına da mail attım, hiçbir şekilde dönüş yok. Kısacası ürünümü kullanamıyorum. Bu hususta tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.