Realme Buds T100 Kulaklığım Çalışmıyor Garanti Süreci Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Realme Buds t100 kulaklığım bir süredir sorun çıkarıyor. Cihaz şarj alıyor gibi görünse de çalışmıyor ve kullanamıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Ürüne ait fatura ve garanti bilgilerim mevcut.

Bu aşamada özellikle cihazı garanti kapsamında tamir veya gerekirse değişim için hangi adımları izlemem gerektiği konusunda net bir bilgiye ihtiyaç duyuyorum. Kulaklığı kargoya nasıl hazırlamam gerektiği, hangi adrese göndereceğim ve süreçle ilgili bilmem gereken diğer aşamalar hakkında tarafıma açık ve detaylı bir yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.

Amacım yalnızca ürünü garanti haklarım çerçevesinde tekrar sorunsuz kullanabilmek, bu nedenle sürecin doğru şekilde ilerlemesi için tarafınızdan yol gösterilmesini talep ediyorum.