to read complaints and reviews, or file yours.Realme 12 Telefon Kasası Kullanım Şartlarında Bile Eğildi, Mağaza Sorumluluk Reddi
24.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Media Markt mağazasından 9.000 TL ödeyerek Realme 12 4g model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığımdan beri sadece ön cebimde, son derece dikkatli ve normal şartlarda kullandım, hiçbir şekilde düşme, darbe ya da ekstra baskıya maruz kalmadı. Buna rağmen telefonun kasasında belirgin bir eğilme meydana geldi.
Bu sorun üzerine satın aldığım İstanbul Maltepe Park AVM Media Markt mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, cihazın cebimde taşındığı için yamulmuş olabileceğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bir cep telefonunun cepte taşınmasının normal bir kullanım şekli olmasına rağmen, bu durumun gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Sonuçta bu ürün cepte taşınmak üzere tasarlanan bir cihazdır ve yaklaşık 6 aylık bir telefonun kasasının bu kadar kolay eğilmemesi gerekir.
Telefonumda kasadaki eğilme dışında hiçbir sorun bulunmamaktadır. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kapalı kutu yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi de tek çekim olarak 9.000 TL şeklinde gerçekleştirmiş bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Bunun için: - Realme Destek sayfamızı ziyaret edebilir, Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
Merhabalar, tarafıma herhangi bir arama ve geri dönüş olmamıştır. Tekrardan tarafımın aranmasını rica ederim.
24.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 9.000 TL ödeyerek Realme 12 4g model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 6 aydır telefonu sadece ön cebimde, son derece dikkatli ve normal şartlarda kullanıyorum; cihaz hiçbir şekilde düşme, darbe ya da ekstra baskıya maruz kalmadı. Buna rağmen telefonun kasasında gözle görülür bir eğilme oluştu. Sorun fark edilince ürünü satın aldığım İstanbul Maltepe Park AVM Media Markt mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, cihazın cebimde taşındığı için yamulmuş olabileceğini, bu nedenle durumun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Bir cep telefonunun cepte taşınması son derece normal ve olağan bir kullanım şekliyken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Cepte taşınmak üzere üretilen bir cihazın, henüz yaklaşık 6 aylıkken bu kadar kolay eğilmesi bana göre ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir. 14.02.2026 tarihinde Kartal KVK servisine giderek durumu bu kez yetkili servise anlattım. Yetkili servis de yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek kasa değişimi için 10.000 TL masraf talep etti. Talep edilen tutar neredeyse telefonun sıfır satış fiyatına denk gelmektedir ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Telefonumda kasadaki eğilme dışında herhangi bir arıza veya performans sorunu bulunmamaktadır. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kapalı kutu yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi de tek çekim olarak 9.000 TL şeklinde gerçekleştirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
24.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 9.000 TL ödeyerek Realme 12 4g model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 6 aydır telefonu sadece ön cebimde, son derece dikkatli ve normal şartlarda kullanıyorum, cihaz hiçbir şekilde düşme, darbe ya da ekstra baskıya maruz kalmadı. Buna rağmen telefonun kasasında gözle görülür bir eğilme oluştu. Sorunu fark edince ürünü satın aldığım İstanbul Maltepe Park AVM Media Markt mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, cihazın cebimde taşındığı için yamulmuş olabileceğini, bu nedenle durumun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Bir cep telefonunun cepte taşınması son derece normal ve olağan bir kullanım şekliyken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Cepte taşınmak üzere üretilen bir cihazın, henüz yaklaşık 6 aylıkken bu kadar kolay eğilmesi, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğuna işaret etmektedir. 14.02.2026 tarihinde Kartal KVK servisine giderek durumu bu kez yetkili servise anlattım. Yetkili servis de yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek kasa değişimi için 10.000 TL masraf talep etti. Talep edilen bu tutar neredeyse telefonun sıfır satış fiyatına denk gelmektedir ve tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Telefonumda kasadaki eğilme dışında herhangi bir arıza veya performans sorunu bulunmamaktadır. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kapalı kutu yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını ve ödediğim 9.000 TL bedel de dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
