Media Markt'tan Alınan Realme 12 Lite Ekran Sorunu Ve İade Talebi

Abdulkadir · 2025-07-11T17:12:30+03:00

2024 Kasım ayında Media Markt'tan aldığım Realme 12 Lite telefonun ekranında ilk ayında kaymalar olmaya başladı. Ekran kendi kendine basmaya başladı. Telefonu servise gönderdim, yazılımsal olduğunu belirtip tarafıma geri gönderildi. İkinci defa aynı sıkıntıyı yaşadım ve telefonu tekrar servise gönderdim, yine aynı sıkıntıyı yaşadım. Üçüncü gönderimde ekran değişimi sağlandı. Ben ise ayıplı ürünü teslim almayacağımı, telefonun iadesini ya da değişimini talep ettiğimi belirttim fakat hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Bununla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Telefonumun iadesini veya değişimini talep ediyorum.

Realme

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye www.realme.com/tr

Abdulkadir

Satış sonrası hizmetleriniz maalesef beklentilerin çok altında kalmıştır. Gönderdiğimiz ürünle ilgili olarak, 3 hafta gibi uzun bir sürenin ardından olumsuz bir yanıt almak ve bu süreçte ürünün ekranının değiştirilmiş olması, iade talebimizin reddedilmesine gerekçe gösterilmiş. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve kaliteli hizmet anlayışına yeterince önem verilmediğini göstermektedir. Yaşanan bu süreç, markanıza olan güvenimizi zedelemiştir.