Kamera Odaklama Sorunu Yaşayan Realme Telefon İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 22.06.2025 tarihinde Realme 12 RMX3871 model cep telefonu satın aldım. Telefonu yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyorum ve aldığım günden bu yana kamera performansında ciddi bir problem yaşıyorum. Hem ön kamera hem de arka kamerada video çekerken görüntü sürekli bulanık çıkıyor ve cihaz bir türlü doğru şekilde odaklama yapmıyor. Bu durum günlük kullanımımı ve video çekimlerimi tamamen olumsuz etkiliyor.

Şu ana kadar cihazla ilgili herhangi bir yazılımsal müdahale, sıfırlama ya da teknik servis başvurusu yapmadım. Ancak yeni aldığım bir telefonda, özellikle kamera gibi temel bir özelliğin bu kadar sorunlu çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden verilen 10299776403 numaralı siparişime ait bu ürün için, yaşadığım kamera sorunu nedeniyle ürünün iadesini ya da sorunsuz bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.