Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurbanu sonuçtan hiç memnun değil

Aldıktan 1 Ay Sonra Bozulan Telefon Ve İade Sorunu

profile
Nurbanu
07 Şubat 2025 00:26
5.419

Ankara'da Media Markt firmasından 28.000 liraya Real Me 12 Pro+ marka telefon aldım. 1 ay sonra ön kamera bozuldu. Yedek telefonum olmadığından 2 hafta sonrasında mağazaya gidip iade etmek istedim. Servise gönderilmesi gerektiği bildirildi. Talebimin özellikle iade olduğunu belirterek 18.01.2025 tarihinde telefonu servise bıraktım. Aynı gün, Real Me markasının iletişim hattına da konu ile ilgili e-posta gönderdim. Servis takip sorgulamasında üreticiden parça beklendiği onarım olacağı yazıyordu. Real Me'den de dönüş yapıldı. İlgileneceklerine dair. Ancak bir süre sonra Real Me de onarım olacağını belirtti, sebebini öğrenmek istediğimde ise sebep açıklanmadı. Servis takip sorgusunda 05.02.2025 tarihinde parça geldiği bildirilmişken 06.02.2025 tarihinde tekrar üreticiden parça beklendiği bilgisi geldi. Aldıktan sadece 1 ay sonra yaşadığım bu sorun yüzünden iade talep ettim, yedek bir telefon talebim de sağlanmadı. Hem Real Me firmasından hem de servisten şikayetçiyim. Bunca zamandır beklemede kaldım, gerçekten mağdur oldum. Paramın iade edilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
11 Şubat 2025 15:58 (Şikayetten 4 gün sonra)
14 Şubat 2025 16:45
Nurbanu
Nurbanu
18 Şubat 2025 13:15

Merhaba, 14.02.2025 tarihinde üründe arıza olmadığı bu sebeple de iade talebimin uygun görülmediği bilgisi verildi. Bu sebeple telefon zaten 1 aydır serviste idi, muhtemelen sorun olmadığından üreticiden parça beklenerek onarım yapıldı. Bu baştan savma konuşma ile müşteri memnuniyeti öngörülüyor demek ki, Real Me markasını bir daha almayı düşünmüyorum. Hayatımda telefon konusunda hiç bu kadar mağduriyet yaşamamıştım. Hala şikayetçiyim. Tüketici Hakemliğine de başvuruda bulundum.

Nurbanu
Nurbanu
24 Şubat 2025 12:04

Servisten telefonu alabileceğime dair bilgi verildi ve "ön kamera ve arka ana kamera değişti değişti" bilgisi düşülmüş. Real Me markasından gelen yanıt ise arıza olmadığı yönünde idi. Şikayet başvuru sürecim devam ediyor ancak yine de Real me firmasının bu yaklaşımının görülmesi adına tekrar yazıyorum. İyi günler dilerim.

25 Şubat 2025 15:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alperen
27 Şubat 2025 17:37
5.385
Realme Ve KVK Arasında Kaybolan Cihazım
Realme Ve KVK Arasında Kaybolan Cihazım
Realme Ve KVK Arasında Kaybolan Cihazım
1
Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Telefonumun İadesi Reddedildi Titreşim Sorunu Çözülmedi

profile
Haktan
24 Nisan 2025 16:11
5.485

Realme Yeni Tel İçin Arıza Kaydı Oluşturulamaz! Derhal Sıfır Tel Verilmeli

profile
Hamide
26 Eylül 2024 15:06
19.668
Realme Yeni Tel İçin Arıza Kaydı Oluşturulamaz! Derhal Sıfır Tel Verilmeli
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Temmuz 2024 19:22
11.099
Realme12pro Plas Marka 2telefon Arasındaki Kamera Farkı
Realme12pro Plas Marka 2telefon Arasındaki Kamera Farkı
Realme12pro Plas Marka 2telefon Arasındaki Kamera Farkı
Realme12pro Plas Marka 2telefon Arasındaki Kamera Farkı
+4
1
Ardıç sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ardıç
22 Şubat 2024 11:34
13.979
Benzer Şikayet Yaz
Realme Kategorileri