Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Alamama

26.09.2025 tarihinde Pembe Rüyalar adlı internet sitesinden "Victoria Büyük Boy Realistik Şişme Kadın" ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 2606’dır. 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kapıda yaptım ve 01.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldım. Paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; çünkü sipariş ettiğim şişme kadın yerine sadece pompası gönderilmişti.

Ürünü teslim aldıktan sonra siteyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sitede iade veya değişim koşullarına dair herhangi bir bilgiye de ulaşamadım. Ürünün ve paketinin durumu bozulmamış halde olup, iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.