to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Bulutlar Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Teslimat Belirsizliği
2 Eylül’de Pembe Bulutlar’ın resmi internet sitesi üzerinden Lea Rabbit Siyah Vibratör siparişi verdim (Sipariş No: 413DS9824U). Toplam 3995 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya verilmedi.
İletişim için internet sitelerinde paylaştıkları WhatsApp destek hattına mesaj gönderiyorum fakat mesajlar iletilmiyor, telefon kapalı görünüyor. Ayrıca aradığımda “Aradığınız numaraya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Web sitelerindeki destek bölümünden de bildirim oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve süreç çok şaibeli görünüyor.
Eğer önümüzdeki hafta içinde tarafıma bir geri dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, bu mesajı okuyan herkese de uyarım: Müşterisine böyle yüklü bir miktar para ödetip sipariş sonrası tüm iletişim yolları kapalı olan bu işletmeden alışveriş yapmak mantıklı değil. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini ve ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 3995 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Siparişiniz teknik bir hata kaynaklı yönetim panelimize düşmemiştir. Sizi kaygılandırdığımız için içtenlikle özür dileriz. Ürün ödemeniz kredi kartınıza iade edilmiştir. Bilginize sunarız Saygılarımızla Pembe Bulutlar
Şikayetvar sitesine şikayetimi yazdıktan sonra kısa süre içerisinde şikayetim cevaplandı ve ücret iadesi tarafıma yapıldı.
