Devre Tatil Hakkı Ve Aidat Ödemelerinde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Hattuşa Vacation Thermal Club ERZİN/Hatay Oteli (Erzin İsos Termal Sağlık Turizm İnşaat Emlak Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.) ile 27.07.2024 tarihinde İD808117 sözleşmesiyle 2022INHOUSE 3 acenteye 29 yıllığına devre tatil hakkı satın aldım. Tarafıma, Türkiye'de bulunan kendilerine ait 6 otelden her yılın ocak ayında bilgilendirme yapılacağı ve yıllık aidatını ödedikten sonra bu otellerde 7 gün ücretsiz kullanım hakkım olduğu belirtildi. Ancak tesisleri aradığımda, dönemime ait yerin tanımlanması için 6 ay sonra aramam gerektiği söylendi ve hizmet verilmedi. Yani yanlış bilgilendirme yapılmıştır.

Ayrıca, sözleşmenin 15. maddesinde belirtilen RCI değişim sistemi üyeliği ve koşulları kapsamında, yıllık aidatı yatırmam halinde yurt içi ve yurt dışı tesislerde tatil hakkı kazanacağım ifade edildi. Ancak RCI yetkilileriyle yaptığım görüşmede, seçtiğim yurt dışı tesisi için ayrıca 8.100 TL yıllık aidat yatırmam gerektiği belirtildi. Hattuşa hesabına bu aidatı yatırdığımı söylediğimde, RCI yetkilileri, Hattuşa'nın gerekli aktarımı yapması gerektiğini, aksi takdirde bana kullanım hakkı verilmeyeceğini bildirdi. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım tesisin ve karşılığında ödediğim kullanım hakkının geçersiz olduğu, tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Satıcı tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığı ve haksız kazanç elde edildiği kanaatine vardım.

Erzin ilçesinin uzak olması nedeniyle yetkililerle telefonla defalarca görüştüm. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hakkımdan vazgeçmek için muhasebe yetkilileriyle görüşmek istedim fakat bana muhasebe yetkililerinin telefonu verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ilgili firmadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili belgeler ektedir.