to read complaints and reviews, or file yours.Razer Kulaklıkta Kırılma Ve Garanti Sorunu
İtopya üzerinden Razer Blackshark kablosuz gaming kulaklık aldım. Ürünü sadece kulağıma takıp çıkardım. Hiçbir şekilde yere düşürmedim zorlamadım ancak ürünün kulaklık ile kafa bandını birleştiren parçası kırıldı. Garantisi devam ettiği üçün gönderdiğim ürünü yetkili servisi garantiye girmiyor ücretli değişim yaparız şeklinde cevap verdi. Ürünlerinin kalitesi ve servis ağına güvendiğim için tercih ettiğim bu markaya karşı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Almayı düşünen kişilerin de yaşamış olduğum bu deneyimi göz önünde bulundurması için bu şikayeti oluşturuyorum
Gelişme
İtopya sitesinden aldığım ve alırken üzerinde Bilkom güvencesiyle yazan ve altında Koç Holding şirketi olduğunu belirten yetkili servis arızalı olarak gönderilen ürünü direkt olarak kullanıcı hatası deyip ücretli değişim önerdi. İstediği ücret te kulaklığın yenisinin fiyatına yakın. Doğal olarak bunu kabul etmedim ve kulaklığımı geri gönderin dedim. Geri gönderdikleri kulaklık gönderdiğim şekilde değil tamamen kırılmış bir şekilde geldi. Ben gönderdiğimde kullanılabilecek şekilde olan kulaklık artık hiç kullanılamaz hale gelmiş. Aldığınız ürünü bir daha kullanamayacağınız şekilde size geri göndeririz güvencesi veriyorlar sanırım.
