Razer Gold & Silver Bilgim Dışında Yapılan Paycell İşlemleri Nedeniyle Faturama Yansıtılan Tutar

24 Kasım 2025 tarihinde saat 14.30 civarında, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden Razer Gold alım işlemi ve başka işlemler yapılmış; bu işlemler, Kasım ve Aralık aylarına iki ayrı yansıma olacak şekilde, yaklaşık 7.000 TL tutarında Turkcell faturama “faturana yansıt” özelliğiyle eklenmiştir. Paycell uygulamama girebilmek için mail onayı istediğimde ise tarafıma mail gelmediği için detayları da göremedim.

Durumu fark eder etmez Turkcell’e bildirip hattım için yedek sim kart aldım ve hattımı güvene almaya çalıştım. Ancak yaşanan bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell ve Paycell’den, hattım üzerinden yapılan bu yetkisiz işlemlerin incelenmesini, bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve faturalı hattıma yansıtılan yaklaşık 7.000 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabıma ve hattıma nasıl erişim sağlandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını; hattımın ve hesabımın güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.