Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Rayban Gözlükte Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
Rayban Gözlükte Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
profile
Erman
30 Haziran 2025 21:52
915

Rayban Forum Bornova mağazasından 2023 yılında satın aldığımız gözlüğün çerçevesini tutan vida, 2025 yılı nisan ayında gözlük tarafımızdan normal kullanımdayken, yüzümüzdeyken kırıldı.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için ilgili mağazaya inceleme amacıyla teslim ettik. İlk inceleme sonucunda, ürün arızasının üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebimiz reddedildi. Bu karar üzerine üründe tamirat yapılmasını talep ettik; ancak firmanın ürünlerde tamirat hizmeti sunmadığı bildirildi. Ardından, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatimiz ve mağaza çalışanlarının da bu yönde eğilim göstermesi sebebiyle ürünün tekrar incelenmesini talep ettik.

İkinci inceleme sonrasında tarafımıza 4 adet alternatif gözlük sunuldu ve bu ürünlerden birini seçmemiz istendi. Ancak sunulan gözlüklerin hiçbiri, gerek fiyat gerekse tasarım açısından ilk satın aldığımız ürün ile eşdeğer nitelikte değildi. Hatta bu alternatiflerin satış fiyatları, 2023 yılında 3.012 TL bedelle aldığımız gözlüğün o tarihteki fiyatının dahi altındaydı. Gözlük bir tarz meselesi olduğu için, söz konusu alternatifler kişisel zevkimize ve kullanım amacımıza hitap etmemektedir.

Satın aldığımız gözlük modelinin üretiminin hâlâ devam ettiğini ve ürün kusurunun kullanıcı kaynaklı olmadığını beyan etmemize rağmen, üçüncü kez yapılan inceleme sonrasında da talebimiz reddedildi. Bu kez aynı ürünü yeniden temin etmemiz için tarafımızdan 3.000 TL fark ödememiz istendi. Ürünün güncel satış fiyatı 8.000 TL’nin üzerindeyken, bizden satın aldığımız tarihte ödediğimiz tutar düşülerek yeniden satın almamız istenmektedir.

Oysa ki 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca; garanti süresi içinde ayıplı ürün ile karşılaşıldığında, tüketici olarak ürünün birebir değişimi ya da ücretsiz onarımı talep etme hakkımız bulunmaktadır. Biz, bu haklardan öncelikle onarım ve sonrasında birebir değişim hakkımızı kullanmak istememize rağmen firma tarafından yükümlülükler yerine getirilmemiştir.

Ekteki faturada bahsi geçen ürün kodu: rb0316smegaclubmastertrtshnblug
8056597837071

rayban-gozlukte-garanti-surecinde-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Camda Soyulma Sorunu, Çözüm Sunulmaması

profile
07 Eylül 2025 19:55
761
Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Camda Soyulma Sorunu, Çözüm Sunulmaması
Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Camda Soyulma Sorunu, Çözüm Sunulmaması
Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Camda Soyulma Sorunu, Çözüm Sunulmaması

Rayban Gözlükte Garanti Sorunu Ve Kalite Endişesi

profile
Hamiyet
20 Ekim 2024 01:00
1.820
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sibel
24 Eylül 2025 18:07
1.193

profile
Merve
28 Haziran 2024 15:18
762
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hikmet
22 Haziran 2025 17:38
690
Rayban Garantili Gözlük Kabı Mağduriyetim Çözülmedi, Destek Alamadım
Benzer Şikayet Yaz