to read complaints and reviews, or file yours. 
Rayban Forum Bornova mağazasından 2023 yılında satın aldığımız gözlüğün çerçevesini tutan vida, 2025 yılı nisan ayında gözlük tarafımızdan normal kullanımdayken, yüzümüzdeyken kırıldı.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için ilgili mağazaya inceleme amacıyla teslim ettik. İlk inceleme sonucunda, ürün arızasının üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebimiz reddedildi. Bu karar üzerine üründe tamirat yapılmasını talep ettik; ancak firmanın ürünlerde tamirat hizmeti sunmadığı bildirildi. Ardından, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatimiz ve mağaza çalışanlarının da bu yönde eğilim göstermesi sebebiyle ürünün tekrar incelenmesini talep ettik.
İkinci inceleme sonrasında tarafımıza 4 adet alternatif gözlük sunuldu ve bu ürünlerden birini seçmemiz istendi. Ancak sunulan gözlüklerin hiçbiri, gerek fiyat gerekse tasarım açısından ilk satın aldığımız ürün ile eşdeğer nitelikte değildi. Hatta bu alternatiflerin satış fiyatları, 2023 yılında 3.012 TL bedelle aldığımız gözlüğün o tarihteki fiyatının dahi altındaydı. Gözlük bir tarz meselesi olduğu için, söz konusu alternatifler kişisel zevkimize ve kullanım amacımıza hitap etmemektedir.
Satın aldığımız gözlük modelinin üretiminin hâlâ devam ettiğini ve ürün kusurunun kullanıcı kaynaklı olmadığını beyan etmemize rağmen, üçüncü kez yapılan inceleme sonrasında da talebimiz reddedildi. Bu kez aynı ürünü yeniden temin etmemiz için tarafımızdan 3.000 TL fark ödememiz istendi. Ürünün güncel satış fiyatı 8.000 TL’nin üzerindeyken, bizden satın aldığımız tarihte ödediğimiz tutar düşülerek yeniden satın almamız istenmektedir.
Oysa ki 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca; garanti süresi içinde ayıplı ürün ile karşılaşıldığında, tüketici olarak ürünün birebir değişimi ya da ücretsiz onarımı talep etme hakkımız bulunmaktadır. Biz, bu haklardan öncelikle onarım ve sonrasında birebir değişim hakkımızı kullanmak istememize rağmen firma tarafından yükümlülükler yerine getirilmemiştir.
Ekteki faturada bahsi geçen ürün kodu: rb0316smegaclubmastertrtshnblug
8056597837071
08/03/2023 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün kenarlarında boya atması ve son bir haftada camında soyulma başlaması nedeniyle mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, garanti süresinin dolduğunu ve yeni gözlüklerde %25 indirim uygulayabileceklerini ...
Forum Bornova'dan Rayban gözlük aldım, alalı 3 hafta oldu. Yanlışlıkla üstüne oturdum, evet benim hatam, ama sonuçta orası garantili ürün satan bir işletme. 3,5'culardan almıyoruz herhalde. Gözlüğüm menteşeden kırılmadı, sapı dönüyor ama kopuk duruyor ve beni rahatsız ediyor. İşletmeye gittim, söyle...
3 ay önce İzmir Forum Bornova Rayban bayisinden Rayban 0rb 0840s 901 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri gözlüğün vidası sürekli gevşiyor ve gözlük genişliyor. Bu sorun nedeniyle 3 kez aldığım mağazaya başvurdum, her seferinde sadece vidası sıkılıp tarafıma teslim edildi. Son ...
Forum Bornova'dan Mayıs ayında aldığım gözlük bir kere kullanınca esneme yaptı. Şehir dışında olduğum için hemen götüremedim. 27 Haziran'da mağazaya teslim ettim, incelemeye göndereceklermiş. Fakat gözlüğü satarken söylemedikleri şeyleri söylediler. Gözlük çerçevesi diğerlerinden farklıymış, ısıtılı...
İzmir Forum Bornova’dan Raybandan 8 martta güneş gözlüğü aldık ve aldığımız güneş gözlüklerinin bir tanesinin kabındaki sorundan dolayı sert açılıyordu, birkaç ay içerisinde de zor açılmasından dolayı orası hasar aldı ve kopma derecesine gelmek üzere. Ben bu kabı ve gözlüğü alırken bana 2 yıl garant...
Yorumlar