to read complaints and reviews, or file yours.Organik Yumurta İçinde Solucan Benzeri Görüntü: Gıda Güvenliği Endişesi
Getir üzerinden Roya marka organik yumurta siparişi verdim. Geçen hafta cumartesi günü aldığım bu yumurtalardan birini üç gün önce tavaya kırdığımda, yumurtanın içinde solucan benzeri, iğrenç bir görüntüyle karşılaştım. Bu görüntünün ne olduğuna dair bir açıklama bulamıyorum; bakteri midir, oluşmaya başlayan bir organ mıdır bilmiyorum ama görüntü gerçekten mide bulandırıcıydı. Diğer yumurtaların da benzer durumda olabileceğini düşündüğüm için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
Organik ibaresiyle satılan bir ürünün bu halde olması kabul edilemez. Bundan sonra güvenle nasıl yumurta tüketebileceğimi bilemiyorum ve ciddi anlamda hijyen ve gıda güvenliği açısından endişe duyuyorum. Bu olayın ciddiye alınmasını, ilgili parti ve ürünlerin derhal incelenmesini, gerekiyorsa laboratuvar testlerinin yapılıp sonucunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Hem üretici markadan hem de Getir’den, bu kadar sağlıksız bir ürünün nasıl satışa sunulabildiğine dair net bir açıklama ve gerekli incelemelerin başlatıldığına dair bilgilendirme bekliyorum. Ayrıca yaşadığım hijyen, sağlık ve psikolojik tedirginliğin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Getir Hemencecik sanal marketten ilk defa denemek için Raya marka organik yumurta satın aldım. Yaklaşık üç gün önce yemek yapmak için yumurta kırdığımda tavaya düşen görüntü karşısında ciddi anlamda tiksindim. Yumurtanın içinden solucan benzeri yabancı maddeler çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi.
Paketin üzerinde son kullanma tarihi yazıyor olmasına rağmen böyle bir manzarayla karşılaşmak, ürünün nasıl koşullarda üretildiği ve saklandığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Daha önce bu markadan hiç yumurta almamıştım ve ilk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam beni hem marka hem de üründen soğuttu.
Şu ana kadar ne Getir ile ne de Raya markası ile herhangi bir iletişime geçmedim. Bu aşamada öncelikli olarak bu ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak neden böyle bir durumun yaşandığının tarafıma açıklanmasını ve markadan resmi bir özür talep ediyorum. Aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Raya Organik'ten aldığım organik yumurtanın birinde solucan benzeri bir yapı buldum, bu durum beni mide bulandırdı ve diğer yumurtaları da atmak zorunda kaldım. Markadan bir açıklama ve özür bekliyorum, ancak marka benimle iletişime geçmedi ve bu yüzden süreci olumsuz değerlendiriyorum.
Eda Hanım merhaba, Şikayetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği giderebilmek adına çözüm önerilerimizi ve açıklamalarımızı içeren bilgilendirme metnimizi, ŞikayetVar sisteminde kayıtlı olan e-posta adresinize iletmiş bulunmaktayız. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol ediniz. Konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına süreci titizlikle takip etmekteyiz. Geri bildirim süreçlerine Raya Organik olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Raya Organik
