Ray Sigorta'dan Checkup Randevusunun Sisteminde Görünmemesi Ve Hakkın Yanlış Kullanılması

Ray Sigorta üzerinden Kayseri Medical Palace Hastanesi’ne bugün saat 10.00 için geniş check up randevusu aldım. Ancak hiçbir şekilde randevu onayı almadım ve hastaneyi aradığımda sistemlerinde böyle bir randevunun görünmediğini söylediler. Buna rağmen Ray Sigorta online sistemi üzerinde geniş check up hakkımın dolduğunu, yani kullanılmış göründüğünü fark ettim.

Elimdeki poliçe numaram 1600411267’dir. Yaşadığım bu durum sonucunda hem randevuma gidemiyorum hem de hakkım sistem üzerinde haksız yere kullanılmış sayılıyor. Üstelik herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, konu ile ilgili muhatap bulamıyorum.

Ray Sigorta’nın, ilgili hastane ile gerekli kontrolü yaparak bugün için aldığım randevunun neden sisteme düşmediğini incelemesini, check up hakkımı tekrar aktif hale getirmesini ve mümkün olan en kısa sürede Kayseri Medical Palace Hastanesi’ne kullanabileceğim net bir randevu oluşturmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefon ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.