Ray Sigorta, Poliçede Yer Alan Ameliyat Ücretini Karşılamıyor

Yaklaşık 3 yıldır eşim, oğlum ve ben Ray Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyoruz. Eşim bu süre boyunca sigortayı toplamda sadece 3 kez kullandı. Geçtiğimiz hafta eşimin burun etlerinde şişme nedeniyle İstanbul Şişli Türkiye Hastanesi’ne başvurduk ve konka eritme ameliyatı olması gerektiği söylendi. Bu ameliyat oldukça basit ve düşük maliyetli olmasına rağmen, Ray Sigorta ameliyat ücretini karşılamadı.

Poliçemizde 8 kez ayakta, 1 kez yatarak tedavi hakkı açıkça belirtilmiş olup, limit aşımı da söz konusu değildir. Ayrıca poliçemiz bu ameliyatı kapsamaktadır ve hastane de Ray Sigorta ile iletişime geçti. Ancak tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, neden ameliyat ücretinin karşılanmadığı konusunda bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyoruz. Ameliyat ücretinin poliçemiz kapsamında karşılanmasını talep ediyoruz. Müşteri memnuniyetimizin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.