Konut Sigortası Koltuk Yıkama Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri

Bugün sabah saat 09.00'dan bu yana, konut sigortam kapsamında yer alan koltuk yıkama hizmetinden faydalanabilmek için Ray Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 4 kez geri aranma talebi oluşturdum. Buna rağmen, bu metni yazdığım an itibarıyla 48 dakikadır hatta beklemeye devam ediyorum ve sürekli “Tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir.” anonsunu dinliyorum.

Konut sigortası yaptırırken sunulan ek hizmetlerden yararlanmak istediğimizde bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir geri dönüş alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Amacım yalnızca poliçemde yer alan hakkımı kullanmak ve konut sigortam kapsamında sunulan koltuk yıkama hizmetinden faydalanabilmek.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu şikayet kaydımın tarafıma yazılı olarak da paylaşılmasını talep ediyorum. Poliçe sahiplerine sunulan hizmetlerin, ihtiyaç duyulduğu anda gerçekten erişilebilir olması gerektiğini düşünüyorum.