İkame Araç Gecikmesi Ve Yanlış Araç Tipli Poliçe

03.07.2017'de Mercedes GLA 2017 model aracımla kaza yaptığım için aracımı sabah saat 10:00 sularında servise bıraktım. Saat 11:38 itibarıyla hasar dosyamın açıldığını söylediler ve ben de ikame araç talebinde bulundum. Ancak saat 17:11 olduğunda ikame araç dosyasının henüz açılmadığını, yeni açtırıldığını öğrendim ve hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.

Geçen sene poliçe düzenlenirken özellikle muadil araç istediğimi belirtmeme rağmen poliçemin ekonomik araç üzerinden kesildiğini, biz de o an detaylı incelemediğimiz için bunu fark etmediğimizi öğrendim. Hem bu hatadan dolayı mağduriyet yaşıyorum hem de hasar dosyam açıldığı halde ikame aracın zamanında ve doğru şekilde organize edilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet söz konusu.

Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta’ya ait 10102603006 numaralı hasar dosyam bulunmaktadır. İkame aracımın bir an önce ve aracımın segmentine muadil şekilde tahsis edilmesini, ayrıca geçen sene poliçemin talebim dışında ekonomik araç olarak düzenlenmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.