to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkımın Sağlanmaması Ve Sözleşme Yükümlülüklerinin Yerine Getirilmemesi
Konu: Daha Önce Yapılan İhtarıma Rağmen İkame Araç Hakkımın Kullandırılmaması Hakkında
Ray Sigorta A.Ş. yetkililerine,
Daha önce tarafınıza ilettiğim ikame araç hakkımın kullandırılmasına ilişkin yazılı ihtarıma rağmen, poliçemde açıkça tanımlı olan opsiyonlu 2 günlük ikame araç hizmeti halen tarafıma sağlanmamıştır.
Söz konusu ihtarımda da belirttiğim üzere; kasko poliçemin İkame Araç Hizmetleri Klozu uyarınca, hasar dosyası açılmış olan kazalarda eksper onayı beklenmeksizin opsiyonlu ikame araç temini mümkündür. Buna rağmen, tarafıma poliçede yer almayan gerekçeler ileri sürülerek hizmet verilmemeye devam edilmektedir.
Bu durum, sigorta sözleşmesinden doğan yan edimin ihtara rağmen yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. İşbu yazı ile, söz konusu ihlalin devam ettiğini kayıt altına alıyor ve bundan doğan tüm haklarımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.
Aksi halde, daha önce yaptığım ihtar ve işbu yazı birlikte değerlendirilmek suretiyle Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunarım.
Sigortalı: Atila U******
Poliçe No: 1317652989
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgili o kadar ihtar çekmeme sigorta denetleme kuruluna şikayet etmeme rağmen kesinlikle ne telefondan ne de yazılı bir açıklamayla tarafıma dönüş yapılmadı sürekli aynı şekilde oyalanıyorum
