to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Rawels.com internet sitesinden 21 Aralık 2025 tarihinde saat 21.47’de Rawels Çift Kişilik Antrasit Elektrikli Battaniye sipariş ettim. Aynı gün içerisinde siparişin kargoya teslim edildiği bilgisi sisteme düşmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “sipariş oluşturuldu” aşamasında bekliyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmiyor.
Bu nedenle 23 Aralık günü saat 15.00 civarında site üzerinden siparişim için iade talebi oluşturdum. Ancak kredi kartıyla ödediğim bu siparişin ücret iadesiyle ilgili sitede hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca sitedeki e‑posta bölümü üzerinden iletişim kurmak istediğimde de sayfa 404 hatası veriyor ve bu kanaldan da firmaya ulaşamıyorum.
Hem siparişimin durumuyla ilgili belirsizliğin hem de iletişim kanallarının çalışmamasının acilen giderilmesini talep ediyorum. İptalini istediğim siparişimin ücret iadesinin, kredi kartıma ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin de en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Talebimle ilgili rawels.com sitesinden bana ulaşan kimse olmamakla beraber sitede bulunan WhatsApp iletişim numarasına tekrar ulaşmayı denedim ancak yine dönüş sağlanmadı. Sitedeki sipariş detayı İade Talebi Onaylandı şeklinde değiştirildi ancak ücret iadesi hala gerçekleşmedi ve ücret iade süresi hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Elektrikli battaniyemi gönderdim 2 yıl garantisi var diye bozuldu kontrol edilsin diye firmaya ürünü gönderdim ürünün durumu ile alakalı kimse aramadı Trendyol'dan bilgi istiyorum diye mesaj bıraktım dönüş yok ürünüm ortada yok sorun ne bilmiyorum kargodan mesaj geldi dağıtıma çıktı diye teslim edilen bir şey yok 390 TL kargo ücreti yansıtılmış mağduriyetimin giderilmesini istiyorum