Garanti Kapsamındaki Elektrikli Battaniye Teslim Alınmadı Ve Oyalama Sürdü

Rawels markasına ait elektrikli battaniyem garanti kapsamında arızalandığı için yaklaşık 3 ay önce firmaya inceleme ve onarım için gönderdim. Ürünün incelemede olduğu söylenerek uzun süre oyalandım, sürekli adres ve iletişim bilgisi isteyip durdular fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Bugün PTT tarafından aranarak, ürünün işletme tarafından teslim dahi alınmadığını öğrendim. Buna rağmen firma beni “ürününüz inceleniyor” diyerek oyaladı. Garantili ürün sattıklarını söyleyip vatandaşı bu şekilde mağdur etmeleri beni son derece sinirlendirdi ve güvenimi tamamen sarstı. Ürüne yaklaşık 500 TL ödemiştim ve hem ürünümden hem paramdan hem de zamanımdan oldum.

Ben artık net bir açıklama ve çözüm istiyorum. Ürünümü gerçekten teslim alıp almadıklarının açıkça belirtilmesini, arızalı ürünüm için derhal yeni ve sorunsuz bir elektrikli battaniye gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.