Yapay Zeka Destekli Raporlama Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Raunt’tan yaklaşık bir ay önce TYT–AYT paketi satın aldım ve bu hizmet için 30 bin tl ödeme yaptım. Satış esnasında özellikle yapay zeka desteği olduğu, çocuğumun ilerlemesini günlük, haftalık ve aylık olarak ayrıntılı biçimde takip edebileceğimiz, detaylı raporlar sunan bir sistem olduğu söylendi. Ben de bu vaatler nedeniyle, çocuğumun gelişimini 360 derece görebileceğim bir platform beklentisiyle paketi aldım.

Ancak sistemi kullanmaya başladığımızda, anlatılan hiçbir raporlama ve yapay zeka destekli takip özelliğinin pratikte olmadığını ya da son derece yetersiz olduğunu gördük. Çocuğun gelişimini detaylı ve anlaşılır biçimde izleyebileceğimiz bir raporlama sistemi bulunmuyor. Sistem hem içerik hem de takip bakımından anlatıldığı kadar gelişmiş ve fonksiyonel değil. Eğer sadece test çözdürmek olsaydı amacım, bunu rahatlıkla test ve konu kitapları alarak da sağlayabilirdim; Raunt’tan beklentim tamamen bu kapsamlı takip ve analiz özellikleriydi.

Yaşadığım bu sorunlar yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, ilgilenip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişim ve ilgi anlamında hem de sistemin işleyişi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Raunt’tan beklentim, satış sırasında vaat edilen yapay zeka desteği ve detaylı takip–raporlama sisteminin eksiksiz ve düzgün bir şekilde hayata geçirilmesi, sistemin gerçekten anlatıldığı seviyeye getirilmesidir. Bu konuda bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.