to read complaints and reviews, or file yours.Raunt Abonelikte Vaat Edilen Canlı Ders Ve Koçluk Hizmetleri Sunulmuyor, İçerikler Yetersiz
Raunt’un TYT aboneliğine 8 Eylül tarihinde başladım. Abonelik öncesinde bana canlı ders olacağı, koçluk ve takip yapılacağı söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladığından beri sadece rehberlik dersi yapılıyor, canlı ders adına vaat edilen hiçbir şey gerçekleşmedi.
Sisteme sıfırdan başladım, kitaplarını ilk başta beğendim fakat içerik de anlatıldığı gibi “sıfırdan” gitmiyor. Videolar aşırı sıkıcı, konu anlatımları parçalı ve kesit kesit olduğu için dikkatimi veremiyor ve konuyu anlayamıyorum. Verdiğim ücrete karşılık olarak ne canlı ders, ne de düzgün bir koçluk ve haftalık takip hizmeti alamıyorum. Şu an toplamda 13 bin tl ödüyorum ve bu hizmetin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Abonelik sürecinde anlatılanlarla şu an aldığım hizmet tamamen çelişiyor, denilen hiçbir şey tam anlamıyla yapılmıyor. Raunt’tan, kayıt aşamasında vaat edilen canlı ders, koçluk ve haftalık takip sisteminin acilen devreye alınmasını, içeriklerin daha anlaşılır ve sıkıcı olmayan şekilde düzenlenmesini ve bunlar sağlanamayacaksa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Memnun olmadığım bir hizmet için bu ücretleri ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
8 Eylül’den beri Raunt’un TYT paketini kullanıyorum ancak sistemden hiç memnun değilim. Özellikle beklediğim rehberlik ve destek hizmetini alamıyorum. Video içeriklerinin kalitesinden ziyade, sürecin yönetimi ve öğrenci takibi konusunda çok eksik olduklarını düşünüyorum. Başka bir üyeliğe geçtiğimde her hafta birebir görüşme ve düzenli destek aldım, bu da Raunt’tan aldığım hizmetle aradaki farkı çok net görmeme neden oldu.
Yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili Raunt’a daha önce ulaştım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üyeliğimin iptal edilmesini, kullandığım kitapların bedeli alınarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Raunt’tan, yaşadığım memnuniyetsizlik doğrultusunda kitapları gerekçe göstermeden, ek cayma ücreti çıkarmadan mağduriyet oluşturmadan çözüm üretmesini bekliyorum.
