to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Param İade Edilmedi Ve Ürün Zamlı Tekrar Satıldı
27.09.2025 tarihinde Braun BP6200 model tansiyon aletini Rast Enterprise üzerinden kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 2337918983). Ancak ertesi sabah, hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edilmiş. Gerekçe olarak ürünün kutusunun hasarlı olduğu ve son ürün olduğu belirtilmiş, ardından ürünün stoğunun kapatıldığı söylenmiş. Ancak bir gün sonra aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan tekrar ilana koydular (6556 TL).
Bu süreçte, paramın tamamı iade edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda “iadeniz tamamlandı, bankanızla iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak üç gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma geçmedi. Üstelik, ürünün iptal edilmesi ve fiyat artırılarak tekrar satışa sunulması etik olmayan bir davranış.
İki yıl garantili olarak aldığım ürünün iptalini onaylamadım ve paramın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Rast Enterprise’ın bu tutumunun diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Rast Enterprise Paramın yarısını iade etmedi. Paramın tamamını istiyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız durum için üzgünüz, ancak konuyla ilgili küçük bir yanlış anlaşılma olmuş görünüyor. Siparişiniz iptal işlemi kapsamında olduğu için, tarafımızdan tam iade süreci başlatılmıştır. Satış yaptığımız platformlarda sistem gereği ya tam iade yapılabilmekte ya da hiçbir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Dolayısıyla kısmi iade gibi bir durum mümkün değildir. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, siparişinizin bedelinin tamamının iade edildiğini görmekteyiz. Ancak ürününüzü taksitli ödeme ile satın aldığınız için, iadeniz kredi kartı ekstrenizde 1/2 ve 2/2 olarak iki ayrı dönemde görünmektedir. Bu, çalıştığınız bankanın standart işlem sistemidir; bir sonraki ekstre döneminde toplam tutarın hesabınıza geçmiş olduğunu göreceksiniz. Siparişinizin iptal edilme nedeni ise, sevkiyat öncesi son kontrol aşamasında ürünün güvenlik etiketi açılmış ve hijyen standartlarını karşılamaz durumda olduğunun tespit edilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, bu tür ürünleri kesinlikle sevk etmiyoruz. Bu nedenle siparişiniz iptal edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede bankanız tarafından tamamlanacağını belirtiriz. Saygılarımızla, Rast Enterprise Müşteri Deneyimi Ekibi
