Defolu Tayt Ve İade İşlemi İçin Cevap Bekliyor

Rasquad markasının kendi web sitelerinden 13 Şubat tarihinde 6934 numaralı siparişimle “Proluxe Curve Leggings Pink” adlı taytı içeren bir spor takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında taytın defolu olduğunu gördüm ve değişim talep ettim. Bu konuyla ilgili olarak kendilerine e-posta, WhatsApp mesajı ve Instagram DM üzerinden defalarca ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

İlgili dönüşü alamayınca mecburen ürünün yenisini tekrar satın aldım ve defolu ürünü ise 18 Şubat tarihinde Hepsijet ile evimden aldırarak iade ettim. İade ürünün teslim edilmesinin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Defolu gönderilen ürünümün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.