İade Edilen Ürünlerde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi

Rasquad.com üzerinden satın aldığım büstiyer ve taytı iade ettim; ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş durumunu da güncellemiyorlar. 3 gün önce #6895 numaralı siparişime ait ürünlerin iadesini gerçekleştirdim; kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen ne mail yoluyla ne SMS ile ne de site üzerinden herhangi bir güncelleme almadım.

Kendilerini defalarca telefonla aramama, mail atmama ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünleri teslim almalarına rağmen sessiz kalınması güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

İade ettiğim ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını ve süreç hakkında açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.