Yanıltıcı Reklamla Satın Alınan Ranza Güvenlik Riski Ve Garanti Belgesi Yok

Ranza Com üzerinden iki katlı yavru yataklı bir ranza siparişi verdik. Sosyal medyada reklamını yaptıkları, üstünde zıplayan adamların gösterildiği ürünü istedik ve özellikle reklamdakiyle aynı ürün olup olmadığını sorduk, bize aynısı olduğu söylendi. Ancak gelen ürün reklamda gösterilen güvenli ürünle alakası olmayan, son derece güvensiz bir ranza çıktı.

Siparişi 18 Mayıs’ta verdik, kurulum 2 Haziran’da Konya Ereğli’de yapıldı. Bize yüzde elli çelik konsol kullanıldığı söylendi ama gerçekte her biri yaklaşık bir metre olan dört demir parça bağlayıp üstüne sunta koymuşlar. Çocuk yatağa yattığında bu kısım kırıldı. Reklamlarda son derece sağlam gösterilen ürün yerine, çocuğun güvenliğini riske atan, kalitesiz ve dayanıksız bir ürünle karşılaştık.

Ayrıca ürün teslimi ve kurulumu sırasında ne garanti belgesi ne de fatura tarafımıza verilmedi. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe hem belge düzenlenmemesi hem de güvenlik açısından bu kadar yetersiz bir ürün getirilmesi bizi daha da mağdur etti.

Toplamda 47.000 TL ödeme yaptık. Kurulumdan sonra siparişi alan kişi ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik, reklamdakinin aynısı olduğunu iddia etmeye devam ettiler ve daha sonra telefonlarımızı engellediler. Hem yanıltıcı reklamla kandırıldığımızı hem de çocuğun güvenliğini tehlikeye atan bir ürünle baş başa bırakıldığımızı düşünüyoruz.

Ödediğimiz ücret karşılığında, reklamlarda gösterdikleri gibi gerçekten güvenli ve sağlam bir ürünle bire bir değişim yapılmasını, garanti belgem ve faturamın da düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.