Defolu Ranza Ve Mobilyalar, Garanti Sözüne Cevap Verilmedi

İstanbul’da bulunan ranza.com mağazasından 02.06.2026 tarihinde yavrulu ranza, iki adet çalışma masası ve bir adet dolap satın aldık. Ürünler eve kurulduktan sonra 02.06.2026’yı 03.06.2026’ya bağlayan gece detaylı baktığımızda, hepsinde ciddi deformeler olduğunu fark ettik. Tahtalarda çatlaklar var, bazı yerlerde renkler atmış durumda ve ürünlerin üzerinde ezik, yaralı bölgeler bulunuyor. Ayrıca ranzanın destek demiri kırıldığı için parça yere düşmüş durumda ve bu nedenle üst kata güvenli bir şekilde çıkmak mümkün değil. Sıfır ve sorunsuz teslim edilmesi gereken bu ürünlerin bu şekilde gelmesi bizi çok mağdur etti.

Bize ürünlerin iki yıl garantili olduğu söylendi ancak yaşadığımız bu sorunla ilgili mağaza tarafına ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve net bir cevap verilmedi. Hem yeni aldığımız ürünlerin defolu olması hem de garanti sözü verilmesine rağmen ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, yavrulu ranza, çalışma masaları ve dolabın ayıpsız, hasarsız ürünlerle değiştirilmesini veya mümkünse yerinde onarımının kusursuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. KDV İÇİN FATURA İRSALİYE Bİ BELGE TARAFIMIZA VERİLMEMİŞTİR ÖDEME KART İLE YAPILMIŞTIR.