Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Rani Mobilya Aradan Günler Geçmesine Rağmen Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

Elif
Rani Mobilya
1.065
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Bu süreçte firma tarafından arandım ilgilerine çok teşekkür ediyorum”

14 Temmuz 2026 tarihinde rani.com.tr üzerinden Rani ef108 ışıklı makyaj aynası siparişi verdim ve 190766 numaralı bu siparişin ödemesi olan 3.210 TL’yi aynı gün peşin olarak yaptım. Siparişi oluştururken ürünün en geç 22 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinden kargo takip ya da sipariş durumuna baktığımda sürekli “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili net bir açıklama tarafıma ulaşıyor.

Ödenmiş olan siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ürün temin edilemiyorsa da vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Rani Mobilya
20 Temmuz 10:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz en kısa süre içerisinde sizlerle temas kuracak ve konunun çözümü için destek olacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Rani Mobilya

Elif
21 Temmuz 17:38

Bu süreçte firma tarafından arandım ilgilerine çok teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kargo Takibi Ve Teslimat Sürecinde Şeffaflık Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Murat
Rani Mobilya
21 Ağustos 2025 22:175.236

"Müşteri ilişkilerinden Ç*tin Bey aradı. Kargo hareketlerinin görünmemesi sorunu ile ilgili olarak yeni bir çözümü devreye alacaklarını söyledi. Kargomun teslimatı ile birebir ilgilendi. 23.08.2025' te öğleden önce teslimini sağladı. Kendisine saygılarımı sunuyorum. Ayrıca ürün kalitesi diğer hazır mobilyalardan bariz olarak daha yüksek. Diğer markalarda mobilyayı oluşturan parçaların sadece görünen kenarlarına cumba (kenar) bandı yapıştırılıyor. Rani' de tüm kenarlar, yere gelenler de kaplamalı. Fakat cumba bandı yapıştıran makine fazlaca tutkal taşırıp bulaştırmış. Bu konuda daha dikkatli olunabilir. Ayrıca birleştirmede kullanılan tüm çektirmeler metal. Diğer çoğu markada plastik kullanılıyor. Bu açıdan da Rani' yi tebrik ediyorum. Fakat kargo konusu gerçekten geliştirilmeye açık alanları. Mobilya üretmek ayrı iş. Kargo lojistik apayrı. İkisini de yapmaya çalışınca zayıf halka kadar başarılı olabilir."

TrustBuy Skoru