Yıkama Sonrası Halılarda Temizlik Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yaz mevsimine girmeden Antalya Rana Halı Yıkama’ya tüm halılarımızı yıkatmaya verdik. Kışa girerken toplu temizlik yaptırıp halıları öyle sermek istemiştik. Halıları açtığımda mutfak halısının hiç yıkanmamış gibi olduğunu, sıvı yağ kokusu ve lekesinin aynen durduğunu fark ettim. Ayrıca oturma odası halısında da kirli suyun dalgası şeklinde izler vardı.

Durumu fark edince firmayı arayarak şikayetimi ilettim. Ancak telefonda, “halıları teslim aldıktan 1 ay sonra arayıp aynı şikayeti başka müşterilerimiz de yaptı, kullanıp kullanılmadığını biz bilemeyiz” gibi bir üslupla yaklaştılar. Ben de bu yaklaşıma tepki gösterdim. Sonrasında “tamam alalım” dediler fakat ne gelen oldu ne giden.

Halılara toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. İlk defa bu firmadan hizmet aldım ve yaşadığım bu olumsuzluk karşısında, özellikle telefondaki üsluplarından sonra artık hiçbir çözüm veya telafi istemiyorum. Sadece yaşadığım mağduriyetin ve firmanın yaklaşımının bilinmesini istiyorum.