Rammel Home Mağazasından Aldığım Masa İle İlgili Yaşadığım Sorunlar

Yaklaşık bir yıl önce Adana Mobilyacılar Sitesi Rammel Home mağazasından aldığım masa ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 17 Eylül Çarşamba günü masanın ayağı kırıldı. Masanın bir köşesinde boyanacak bir kısım vardı, mağazaya iletip boyanmasını talep ettim fakat ilgilenilmedi. Sonrasında masayı hareket ettirdiğimizde, o kısmın aslında çatlak olduğunu ve buradan kırıldığını fark ettik.

Bu, yaşadığım ilk sorun değildi. Daha önce de masanın çerçevesi kırık gelmişti. Uzun süre mağazadan çözüm bekledim, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım diğer problemlerim de olduğu için koltuğun ayağı yamuk koltuk yırtık vs boyanmamasını çok umursamadım. Sonunda mağazaya gidip çerçeveyi kendim teslim aldım, ancak takılması için yine bekletildim. Çerçeve takılmadan önce de yanlış ve eksik parça gönderildi. Tüm bu süreçte sürekli uğraşmak ve ısrar etmek zorunda kaldım. Sonunda çerçeve takıldı, fakat kısa süre sonra bu kez masanın ayağı kırıldı. Alüminyum ayak olduğunu iddia ediyorlar ama incelediğimiz de sert bir plastik olduğunu gördük bu şekilde bu ayaklar bu masayı zaten taşımaz.

Şu anda mağaza, sadece kırık parçanın ücretli şekilde değiştirilebileceğini söylüyor. Ancak masada yaşadığım sorunlar tek bir parçayla çözülecek gibi değil. Ürün teşhir ürünüydü ve garanti kapsamında olduğu söylendi. Tüm oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımı için yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptım. Masamın tamamen değiştirilmesini, mümkünse aynı masa olmasa bile takımım ile uyumlu başka bir masa ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.