to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Plaza By Wyndham Ataköy Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı
29 Temmuz’da Bakırköy Ramada’da konaklarken eşime koyu mavi renkli, yaklaşık 5.000 TL değerinde Tommy marka bir t-shirt aldım. Odaya geldikten sonra tişörtü valizime yerleştirdim. 30 Temmuz’da odam için temizlik talep ettim ve oda temizlendi. 31 Temmuz’da çıkış hazırlığı için valizimi toplarken bu tişörtün yerinde olmadığını fark ettim.
Durumu otelde a*** Bey ile paylaştım. Kendisi personelin böyle bir şey yapmayacağını söylemekle yetindi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Oysa tişörtü aldığım mağazada kamera kayıtları mevcut ve tişörtü satın aldığıma dair belge ve kayıtlar elimde bulunuyor. Buna rağmen otelden şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem otel kamera kayıtlarının incelenerek sorumlunun tespit edilmesini hem de kaybolan Tommy marka tişörtümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konaklama sırasında odadan bir eşyanın kaybolması kabul edilebilir bir durum değil ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda, konunun hassasiyetle değerlendirilmesi adına ilgili kamera kayıtları ve mevcut bilgiler detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde, iletmiş olduğunuz durumla ilgili olarak kamera kayıtlarında şikayetinizde belirtilen hususları doğrulayacak herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Bununla birlikte, yaşanan durumun sizde yaratmış olabileceği rahatsızlığı önemsediğimizi ve geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sizleri otelimizde yeniden ağırlayarak çok daha keyifli bir konaklama deneyimi yaşatmayı dileriz.
