Defolu Koltuk Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Davranışı

Bingöl merkezde bulunan Bingöl firmasından 11.05.2025 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir oturma odası koltuğu satın aldım. Kısa süre içerisinde koltuğun süngerinde bozulma meydana geldi ve ürün defolu olduğunu fark ettim.

Durumu mağazaya ilettiğimde, koltuğun defolu olduğunu söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, “gidin istediğinize şikayet edin, mahkemeye başvurun” şeklinde cevap verildi. Müşteri olarak sorunumu önemsemeyen bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Defolu olan koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.