to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Hotel & Suites By Wyndham Edirne'deki Otelinde Felaket Konaklama Deneyimi
Ramada Hotel & Suites By Wyndham Edirne konaklamamız tam bir felaketti. Girişte güvenlik te yok Karşılayan da. Otel buz gibi ışıtma çalıştırılmıyor. Odalardaki ısıtma arızalı ikinci gece donarak uyandık. Banyo klozeti kenarları artık kahverengileşmiş. Hijyen sıfır, anti bakteriyel sabun şart. Kapı kolları paslı. Armatürlerin üzeri dökülüyor. Oda temizliği personel yetersizliğinden yok. Yiyecek içecek servisi yok. Dışarıdan yemek söylüyorsunuz şaka gibi. Kahvaltı 07 ile 10 arasında ama 7'de ne çay, ne yumurta, ne de personel hazır. Mutlaka bir sebepleri var.
Asansör içinde 2 kişiliktir uyarısı var. Katta asansöre 4 kişi binmeyiniz uyarısı var. Lobide kahve istiyorsunuz kahvaltı salonundaki makineden karton bardağa doldurup sizden 300 TL isteniyor. Resepsiyonda sabah 1 akşam 1 toplam 2 kişi var. Personel kısıtlamasını anlarım da gece gündüz 2 kişi ile çalışan bir otel ilk defa gördüm. Otelde sorunları çözebilecek bir yetkiliyi bulmak bir yana çalışana rastlama olasılığınız yok. Hizmet sıfır kalite sıfır. Wyndham genel merkezi dahil tüm mecralara şikayetimi bildireceğim.
Otelin dıştan görüntüsü bile resimdekinden farklı. Ramada yazısının birkaç ışığı yanmıyor. Bu bile otelin dışarıdan nasıl kalitesiz olduğunun göstergesi. Resimlere orijinal olmayan yorumlara kanıp maalesef alın terimizle kazandığımız parayı sokağa attık. Edirne'ye yakışmayan bu otel en kısa sürede kapatılmalı bir daha da kimseyi mağdur edememeli.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Ramada Hotel Suites By Wyndham Edirne’ ye gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince ve sonrasında yapmış olduğunuz her yorum hizmet kalitemizi ve siz değerli misafirlerimizin memnuniyet seviyesini daha da ileri taşımamız adına tarafımızca yüksek değer niteliği taşımaktadır. Yorumlarınız tarafımızca titizlikle incelenerek ilgili departmanlarımız ile paylaşılmıştır. Yapılan incelemeler neticesinde şikayete konu kişinin beyanlarının asılsız olduğu tespit edilmiş olup, bizleri son derece üzmüştür. Bir sonraki seyahatinizde sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Ramada Hotel Suites By Wyndham Edirne
Ben otelden bir özür beklerken karşılığında "şikayete konu kişinin beyanlarının asılsız olduğu tespit edilmiştir" şeklinde geri dönüş alınca hiç şaşırmadım. İnsan sağlığının, konakladığı yerin güvenliğinin, hijyenin ve de rekabetin en mühim olduğu günümüz konjonktüründe hiçbir çağın anlayışına sığmayan ve otel misafirini amiyane tabirle "kolayca aldatılabilen" yerine koyan bu zihniyeti her ortamda dile getireceğim. Sizse derdinizi Tüketici Mahkemesi'ne anlatacaksınız. Şimdi denetim gelmeden koşun odaları temizleyin, armatürleri kapı kollarını yenileyin, yeni havlular tuvalet kağıtları koyun odalara. Denetim bitene kadar çaktırmadan kapıya güvenlik koyun. Isıtmaları açın, kahvaltıyı hazır edin. Bu arada Tüketici Mahkemesi Başvuru Numarası: 2024/0615.5574
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Ramada Hotel Suites By Wyndham Edirne’ ye gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince ve sonrasında yapmış olduğunuz her yorum hizmet kalitemizi ve siz değerli misafirlerimizin memnuniyet seviyesini daha da ileri taşımamız adına tarafımızca yüksek değer niteliği taşımaktadır. Hayatın olağan akışına göre 1. Gün tesisimizden ayrılmanız gerekirken 3 gecelik konaklama ardından 4. Gün iptal/iade talebinde bulunmanızın iptal/iade şartlarını karşılamadığını belirtmek isteriz. Kamuoyunu bilgilendirme adına. Saygılarımızla, Ramada Hotel Suites By Wyndham Edirne
Ben hala sizden bir özür beklerken siz sebepsiz zenginleşmeden bahsediyorsunuz. Bu ifadeleriniz potansiyel müşteriler için çok güzel bir kılavuz oluyor. Harika bir satış sonrası hizmetler faciasına sebep oluyorsunuz. Farkında mısınız?
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Ramada Hotel Suites By Wyndham Edirne’ ye gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ramada Hotel Suites By Wyndham Edirne
Biz de aynı dönemde kaldık ve anlatılanların eksiği yok hatta daha da ekleyebilirim. Gerçekten inanılmaz bir otel deneyimiydi, sadece orada vardiyasında bulunan 1 ya da 2 kişi ile oteli ayakta tutmaya çalışan bir otel. Çalışanlar bile bunalmış şekilde cevap verdiler sorularımıza. O kadar haklılardı ki kızamadım. Akıtan sifonun suyunu temizler misiniz yerden dediğimde resepsiyondaki arkadaş ben çıkıp temizlerim dedi ve ben olur mu öyle diyerek temizlik odasından paspas bularak odadaki suyu temizledim. Tek çalışanla bin iş yapılamaz keşke farkında olsalar da biz de bunları yazmasaydık