to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Rezervasyonunda Deniz Manzaralı Oda Sunulmadı
Jolly Tur ve hotellab aracılığıyla Ramada By Wyndham Fethiye Ölüdeniz tesisinde 14.09.2026 giriş, 18.09.2026 çıkış olacak şekilde toplam 49.849,36 TL tutarında balayı rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sürecinde özellikle deniz manzaralı oda talep ederek bu beklentiyle ödeme gerçekleştirdik.
Bugün otele giriş yaptığımızda ise tarafımıza deniz manzarası bulunmayan, havuza ve arka cepheye bakan bir oda verildi. Resepsiyon görevlileriyle görüştüğümüzde, acenteden gelen notta sadece “balayı çifti” ibaresinin yer aldığını, deniz manzarası talebimizin iletilmediğini söylediler. Oysa biz baştan itibaren deniz manzaralı oda olduğu belirtilen bu konaklamayı tercih ettik ve bu doğrultuda ödeme yaptık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için resepsiyon ile görüştüğümüzde, 16 Eylül tarihine kadar oda ile ilgili hiçbir şey yapılamayacağı ifade edildi ve şu an manzarası vaat edilenden tamamen farklı bir odada konaklamak zorunda bırakıldık. Jolly Tur ve hotellab tarafına da şikayetimizi ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Balayımızda özellikle tercih ettiğimiz deniz manzaralı odanın sağlanmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. Ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt edilen deniz manzaralı odaya derhal alınmayı, bu mümkün değilse uygun bir telafi ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Otel girişinde yaşadığımız oda ve manzara kaynaklı aksaklık sonrasında, Ramada By Wyndham Fethiye Ölüdeniz Ön Büro Müdürü Sayın Berk Berrak sürece doğrudan müdahale etmiştir. Kendisi son derece yapıcı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşımla mağduriyetimizi kısa sürede telafi etmiş; balayımızın kalan kısmını keyifle geçirebilmemiz adına gerekli düzenlemeleri sağlamıştır. Gösterdiği yakın ilgi ve profesyonel yaklaşımı için Berk Bey’e teşekkür ederiz.
