to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Puanım Olmasına Rağmen Wyndham Rewards’da Sistemsel Rezervasyon Hatası
Uzun süredir Wyndham Rewards programı kapsamında konaklamalar yaparak puan biriktirmekteyim. Ancak yaklaşık 3 haftadan beri hesabımda yeterli puan bulunmasına rağmen, bu puanları kullanarak rezervasyon yapmak istediğimde sistem sürekli hata vermektedir.
Örneğin Ramada by Wyndham Mersin otelinde 7.500 puan karşılığında uygun oda görünmesine rağmen, rezervasyonu tamamlamak istediğimde “ve’re sorry, something went wrong with your Point redemption. Please TRY again.” uyarısı çıkmakta ve işlem tamamlanmamaktadır. Benzer durumu farklı oteller ve tarihler için yaptığım denemelerde de yaşamaktayım; sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve puanla rezervasyon yapamıyorum.
Müşteri sadakat programı kapsamında kazanılmış puanların, sistemsel bir hata nedeniyle kullanılamaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımda yeterli puan olmasına rağmen bu puanlardan faydalanamıyorum. Wyndham Rewards hesabıma kayıtlı e-posta adresim al**@gmail.com’dur.
Yaşadığım sorunun detaylı şekilde incelenmesini, puanlarımı kullanarak sorunsuz biçimde rezervasyon yapabilmem için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Puanlarımı kullanamama sorunum hâlâ çözülmedi. Wyndham Rewards programı üzerinden rezervasyon yapmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve marka henüz benimle iletişime geçmedi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
