Raks Kısa Sürede Parçalanan Vantilatör ve Garanti Mağduriyeti

16 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Raks sf 18 vantilatör satın aldım. Sipariş numaram: 3004924934. Ürünlerden birini halen sorunsuz şekilde kullanıyorum; ancak diğer ürünü yaklaşık 20 gün, aralıklı olarak kullandım ve ciddi bir sorun yaşadım. Çok fazla kullanmamama rağmen bu vantilatörün alt tabanında erime ve parçalanma meydana geldi. Ürünü kullanmaya başladığımda dengede durmadığını fark ettim. Altına baktığımda ise tabanın tamamen parçalandığını ve elimde ufalandığını gördüm. Sonrasında ürünü hiç kullanamaz hale geldim.

Şanlıurfa’daki yetkili servise başvurdum ve başta 5 yıl garanti sözü verilmesine rağmen bu sorunun garanti kapsamına girmediği, ücret ödeyerek yedek parça almam gerektiği söylendi. Oysa diğer ürünü çok daha fazla kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün garanti dışı bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Faturam elimde mevcut ve toplamda 5810 TL ödeme yaptım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.