to read complaints and reviews, or file yours.Rainmo Mobilya Yapılan Saygısızlık!
Modoko Rainmo Mobilya'dan yaptırdığım mobilyalar ile ilgili yaptırdığım ilk günden itibaren sorun yaşıyorum. Montaj aşamasında çıkan birçok sorun (ölçüler uymayınca petekleri sökmek istediler. Şifonyer prizi kapattı. Asansör askı şifonyere çarptı vs) nedeni ile problemleri görmezden geldim. Dolap kapaklarım kullanılamaz hale gelince kendilerinden destek istedim. Üstelik ücretsiz serviste talep etmediğim halde ilgilenilmedi. Navelli Rainmo koltuk mağazasında alışveriş yaparken tesadüfen karşılaştığım o*** Bey'e durumu anlatınca delikanlı oğlumun yanında bana sesini yükselterek azarladı. Alanı terk etti. Müşteriye böyle davranıldığını ilk kez görüyorum. Bu işte bir iş var diyerek bağırdı. Sanki dolap kapaklarını değiştirdim. Kaç yıl olursa olsun kimsenin ürünü bu hale gelmez. Satarken taşındığınızda bile yardımcı oluruz diyen firma. Kendi ürünlerindeki arızayı kabul etmiyor. Satın aldığımız ürün için başka mobilyacıdan mı destek isteyeceğiz. Ayrıca sorun ne olursa olsun. Ben yine sizin isminizin de yazdığı bir mağazaya alışverişe gelen bayan bir müşteriyim ve yanımda çocuğum var bana bağırarak alanı terk edemezsiniz.
Rainmo mobilya tarafıma yapılan saygısızlık ve ilgisizliği nedeni ile yaptığım şikayeti dikkate bile almadı. Bu çağda sorun ne olursa olsun müşteri her zaman önemlidir. Firmalar çözüm odaklı olmalıdır. Kendi ürünleri ile ilgili talep ettiğim servis ve onarım ihtiyacımı karşılamayıp üstüne bir de oğlumun yanında beni suçladılar. Tarafıma geri dönüş yapılmamasını bir müşteri olarak üzüntüyle belirtmek istedim. Ürünleri yaparken binbir vaat ile taşınma sürecinde bile yardım ederiz dediler. Kendilerine ait olan navelli koltuk mağazasını gezerken işittiğim azar yanıma kar kaldı.
Yirmibeş yıldır aynı adreste faaliyet gösteren firmamızın birinci önceliği kalite ve müşteri memnuniyetini esas alması ve garanti süresi dışında dahi müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımı gereği açıklama yapma zorunluluğu doğmuştur.