to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Rahik-i Mahtum markasından sipariş verdim, kargom 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram YFHHDSJAR’dır. Kargo poşetini elime ulaştığında tamamen sağlamdı, herhangi bir yırtık, açılma ya da deformasyon yoktu, poşeti ben kendim açtım. İçinden sadece Saçın Kralı Şampuanı (500 ml), Hanımeli Rüyası (Krem Koku) (10 ml) ve Egzotik Roll-On Deodorant (50 ml) çıktı.
Aynı sipariş içinde olması gereken Ihlamur Düşü (Krem Koku) (10 ml), Saç Protein ve Biotin Kompleksi (Yağlı Saçlar için Bakım Spreyi) - 100 ml, Soul of My Soul Durulanmayan Saç Kremi (100 ml) ve Saç Protein ve Biotin Kompleksi (Normal ve Tüm Saçlar için Sprey Losyon) - 100 ml ürünleri paketten çıkmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde kamera kaydından video gönderip eksik olduğunu belirttiğim ürünlerin hazırlık aşamasında hepsinin tam olarak hazırlandığını söylediler. Bana gösterilen video kaydında ürünlerin hazırlık aşaması görünüyor ancak ürünlerin kargo poşetine koyulduğu an kesin olarak görünmüyor ve bana teslim edilen kargo poşeti de tamamen kapalı ve sağlamdı.
Bu nedenle eksik ürünlerin paketleme aşamasında poşete hiç konulmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, mümkün değilse de bu ürünlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram yfhhdsjar ile 02.03.2026'da teslim aldığım kargoda sadece üç ürün vardı, eksik olan Ihlamur Düşü, Saç Protein ve Biotin Kompleksi, Soul of My Soul Durulanmayan Saç Kremi ve bir diğer sprey yoktu. Firma ile iletişime geçtiğimde video gönderdi, ancak eksik ürünlerin poşete konulmadığını düşünüyorum ve marka bana hiçbir geri dönüş yapmadı.
02.04.2026 itibarıyla ne WhatsApp'tan ne de başka bir kanal aracılığıyla iletişime geçildi. Bu firma ste bu kadar sorumsuz, liyakatsız ve işlevsiz.
Merhaba Muhammed Bey WhatsApp hattımız size konuyla ilgili dönüş sağlamış olup ürünlerin eksiksiz paketlendiğine dair kargo hazırlanma odasından görüntüleri iletmiştir. Yine de taşıma sırasında hasar olma ihtimaline karşı kargo firmasının incelemesini de bekledik ancak herhangi bir hasar olmadığı bizden gönderilen aynı paketin teslim edildiği bilgisini aldık. Kamera kayıtlarıyla sipariş listenizdeki tüm ürünlerin pakete konulduğu iki farklı açıyla net olarak göründüğü için ve müşterimizden bize ulaşan fotoğraf harici kargo açılım videosu bulunmaması nedeniyle bu konuda bir telafi desteği maalesef sağlanamamıştır. Saygılarımızla
WhatsApp'ta bana gönderilen videoda masada ürünlerin hazırlandığına dair video kesiti var ancak poşete konup kargolandığına dair bir görüntü yok. Bunu uzunca açıklamama rağmen yine hiçbir çözüm odağı olmayan aynı tarzda cümlelerle cevap veriyorsunuz! Sorunun çözülmesi için bana gelen poşetteki ürünlerin ağırlıklarıyla göndermediğiniz eksik ürünlerin hepsinin ağırlığının ölçülüp poşete koymuş musunuz yoksa koymamış mısınız ortaya çıkacaktır diye düşünüyorum! Kargo poşetinde yazan ağırlık bilgilerini görsel olarak ekliyorum!
Kargodan gelen poşette ürün ve ağırlık bilgileri :
