Rahik-i Mahtum Ürünlerinde Sürekli Performans Sorunları Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Rahik-i Mahtum markasına ait şampuanı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ancak şampuan saçımı temizlemediği gibi, saçlarımı yapış yapış ve rahatsız edici bir şekilde bırakıyor. Üründen beklediğim temel temizlik ve ferahlık hissini kesinlikle alamadım.

Aynı markanın bulaşık makinesi deterjanını da kullanıyorum ve onda da benzer bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bulaşıkları tam olarak temizlemiyor, özellikle çelik ürünlerde belirgin kararmalar oluşuyor.

İlave olarak aynı markanın koltuk altı roll-on ürününü de aldım. Bu ürün ter kokusunu hiçbir şekilde önlemediği gibi, kendisinin ağır ve rahatsız edici bir kokusu var. Gün içinde ferahlık sağlaması gerekirken, tam tersine rahatsız edici bir kokuya neden oluyor.

Ayrıca aynı alışveriş kapsamında aldığım uçucu yağlar difüzörde beyaz tortu bıraktı ve neredeyse hiç koku vermedi. Aromaterapi amaçlı aldığım bu ürünlerden de beklediğim performansı alamadım.

Tüm bu sorunlar sonrasında marka ile iletişime geçmek istediğimde ise herhangi bir müşteri ilişkileri departmanına ya da muhataba ulaşamadım. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım problemleri iletebileceğim, çözüm arayabileceğim bir yetkili bulamamak süreci daha da yorucu ve güvensiz hale getirdi.

Hem kişisel bakım hem de temizlik ürünü olarak tercih ettiğim bu ürünlerden bu kadar düşük performans almak ve üzerine muhatap bulamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünleri internet sitesi üzerinden satın aldım ve alışverişime ait sipariş ve fatura bilgilerim mevcut. Ürün kalitesi ve müşteri iletişimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, özellikle de tüketicilerin mağdur olmaması için marka tarafından gerekli uyarı ve iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.