to read complaints and reviews, or file yours.Rahik-i Mahtum Kötü Kokulu Şampuan ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Rahiki-Mahdum’un kendi web sitesinden iki kutu Rahiki-Mahtum ceviz yağlı şampuan satın aldım. İlk kutuyu sorunsuz bir şekilde kullandım ancak ikinci kutuyu açtığım anda şampuandan aşırı derecede kötü bir koku geldi ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine 2 Mart 2025 tarihinde önce Instagram DM üzerinden firmaya yazdım. Bana mail atmam gerektiği söylendi, ben de belirtildiği şekilde mail attım. Daha sonra dönüş yapılmadığını ilettiğimde, “sırayla dönüş yapılıyor” denildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün kokusu nedeniyle kullanılamaz durumda olması hem de sorunumla ilgili geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerinin arkasında durmalarını, kokan şampuanı iade olarak almalarını ve gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rahime Hanım Mesajınızda belirttiğiniz iki adet Ceviz yağlı şampuan aynı siparişinizde yer alıyor ilk kutunuzda sorun yaşanmadığını da ifade etmişsiniz ikinci kutuya ait şikayetiniz 9 ay sonra iletildiği görünüyor. Doğal içerikli hammaddelerle, titizlikle çalışması yapılmış olup saklama koşullarını bu süreçte bilemeyeceğimiz için iade/değişim kapsamına girmeyen bu süreçle alakalı maalesef yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Saygılarımızla
