Rafplast’tan Yanlış Renk Ve Boyutta Ürün Teslimatı, Söz Verilen Düzeltme Yapılmadı

Rafplast Plastik ve Depo Raf Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesinden rg-1501 model plastik kasadan sarı renk 200 adet, kırmızı renk 400 adet, ayrıca 80X120 ölçülerinde beyaz plastik palet ve 1 adet rg AX-8639-T kodlu taşıma teknesi siparişi verdim. Tüm ürünlerin ödemesini havale ile peşin olarak yaptım ve yaklaşık 10 gün – 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Termin günü geldiğinde firma beni arayarak kırmızı kasa yerine yanlışlıkla yeşil üretim yapıldığını söyledi. Bunu kabul etmeyip sipariş verdiğim renklerde ürün istediğimde, önce ürünlerin gelmesi, hepsini teslim almam, sonrasında doğru renklerin üretileceği ve yeni ürünler gönderilirken yanlış gelenlerin iade alınacağı söylendi. Bu şartla, mağdur olmamak için ürünleri teslim aldım. Ancak araç geldiğinde kasaların hem renkleri hem boyutları farklı, paletler de beyaz olması gerekirken gri renkte ve tamamen yanlış ürünler gönderilmişti.

Firma ile tekrar görüştüğümde, nakliyenin yeniden git gel yapmasının masraflı olacağı, bu yüzden yanlış gelen ürünleri almamı, 3 gün içinde doğru ürünleri göndereceklerini, yeni araç gelirken yanlış ürünleri de geri alacaklarını belirttiler. Buna güvenerek ürünleri şartlı olarak teslim aldım. 02.11.2026 Pazartesi günü için doğru ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağmen, o günden bu yana firmayı 4–5 kere aramama rağmen telefonlarım meşgule atılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu siparişlere ilişkin re02026000000216, re02026000000215 ve re02026000000210 numaralı faturalar kesilmiş olup, bu faturalar karşılığında KDV dahil toplam 224.000 TL havale ödemesi yaptım. Buna rağmen şu ana kadar ne doğru ürünler gönderildi ne de yanlış gelen ürünler için çözüm sunuldu.

Acil olarak, sipariş ettiğim özelliklerde ve renklerde tüm doğru ürünlerin en geç bu cuma gününe kadar eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar gönderim yapılmayacaksa, yanlış gelen ürünlerin alınarak ödediğim 224.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.