Rafplast'tan Teslimat Gecikmesi, İletişim Sorunları Ve Güven Kaybı

Rafplast firmasından 14 Temmuz tarihinde ön ödemesini yaparak 2 adet ayaklı plastik taşıma arabası (tekne 550 orijinal 1. Kalite) siparişi verdik ve aynı gün faturamız kesildi. Tarafımıza ürünlerin en geç 1 hafta içinde sevk edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ Kocaeli Çayırova’daki depomuza ulaşmadı, herhangi bir sevkiyat da yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün önce U*** Bey beni arayarak yaşanan gecikmenin kendi hataları olduğunu, özür dilediklerini ve ürünleri o gün sevk edeceklerini söyledi. Sonrasında ise “ambarda, yolda, birazdan arayacaklar” şeklinde oyalayıcı açıklamalar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Yorumlara baktığımda benzer mağduriyetlerin birçok kişiye yaşatıldığını görüyorum.

Biz büyük bir kimya firması olarak bugüne kadar hiçbir tedarikçimizle bu seviyede bir mağduriyet yaşamadık. Sipariş tutarı çok yüksek olmasa da, yaşadığımız güven kaybı ve operasyonel aksama bizim için oldukça önemli. Bu süreç böyle devam ederse yasal haklarımızın korunması için konuyu avukatımıza taşımak zorunda kalacağımız görünüyor.

Re02026000000030 numaralı siparişe ait ürünlerimizin derhal sevk edilmesini ve net, yazılı bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.