Çözüldü: Rabi Mobilya'dan Gardırop Teslimat Ertelemeleri Ve İletişimsizlik

İlyas · 2026-02-28T09:52:06+03:00

Rabi Mobilya’dan 18 Şubat’ta 14.000 TL ödeyerek 6 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ve tarafıma 65951158920087 takip numarası ile 25.02.2026 tarihine kadar teslim edileceği mesajla bildirildi. Ancak Konya Organize Sanayi şubesinde olmasına rağmen ürün kesinlikle dağıtıma çıkmıyor. Horoz Lojistik Konya Organize Sanayi şubesini defalarca aradım, 3 kez özellikle aciliyet bildirdim fakat her aradığımda sadece “aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat sürekli ertelendi. Ürün günlerdir depoda beklediği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem Rabi Mobilya’dan hem de Horoz Lojistik’ten gardırobun en geç 28 Şubat tarihinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

İlyas

Rabi Mobilya

28 Şubat 09:521.329

Rabi Mobilya

2 Mart 09:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı

"Şikayetimi ilettiğim anda rabi mobilyadan i*** hanım dakikalar içinde dönüş sağladı saat geç olmasına rağmen ilgilendi eksik parçanın tespiti ve bir an önce gönderilmesi için yardımcı oldu problemi çözdü ilgisi için ayrıca teşekkür ederim 🌸 fakat bu ürünü hazırlayıp kargoya veren kişi de işini düzgün yapıp kontrolleri sağlayıp eksiksiz bir şekilde gönderimi sağlasaydı ne biz ne İ*** hanım uğraşmak zorunda kalmasaydı eksik parça tespit edildi gönderiliyor tamam ama bu mağdur olduğumuz gerçeğini değiştirmiyor maalesef 2 ocakta teslim aldığımız dolabın eksik parçasının gelmesi en iyi ihtimalle cuma yoksa pazartesiyi bulacak bu da yaklaşık 10 gün gibi bir zaman kaybı maalesef bir hevesle aldığımız dolabın bu kadar uğraştıracağını ve zaman kaybettireceğini bilseydim satın almazdım farklı seçenekleri değerlendirirdim"