R Style'dan Keten Takım Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Talebi

R Style isimli firmadan 21 Mayıs Perşembe günü Instagram butik ve web siteleri üzerinden keten takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.100 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili olarak mail adresime “siparişiniz kargoya verildi, yola çıktı” şeklinde bilgi geldi ancak kargo firmasından hiçbir mesaj, takip numarası ya da bilgilendirme almadım, görünürde de herhangi bir kargo hareketi yok.

Perşembe gününden bu yana satıcıya ulaşmaya çalışıyorum, bugün Cumartesi olmasına rağmen ne mail ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesapları kapanmış durumda ve işletme hesabında yazan telefon numarasını aradığımda “geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum. Elimde yalnızca 2911 numaralı sipariş numarası bulunuyor ve başka bir iletişim imkanım yok. Bu süreçte bankamla iletişime geçerek işlem/harcama itirazı başvurusu da yaptım.

R Style firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Ürünümü gerçekten kargoya vereceklerse tarafıma kargo bilgilerini iletip siparişimi göndermelerini, eğer ürünü teslim etmeyeceklerse de 1.100 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.