to read complaints and reviews, or file yours.Quva Bridal Nişan Kıyafetinde Büyük Hayal Kırıklığı
Quva Bridal. 2 Kasım'da giyilmek üzere nişan kıyafetini 2 bin tl kapora vererek, geri kalan kısmı elbiseyi teslim alınca ödemek üzere anlaşmayı imzaladık. Nişanıma 2 gün kala beni arayıp kıyafeti başka müşteriye gönderdiklerini, bana farklı kıyafet istersem onu gönderebileceklerini söylediler. Şok oldum. Elim ayağım boşaldı, gidip deneyip kaporasını verip anlaşma imzaladığım elbiseyi başkasına gönderdiklerini, onların suçunun olmadığını, sistemsel hata olduğunu söylediler. Kıyafeti denemeden önce tarihe bakıp müsait bu tarihte denilip anlaşma yaptıkları halde bu denli mağdur edildim. Oturup ağlamak dışında bir şey yapamadım. Çalışan kızın tavrına diyecek çok şey var ama iyi ki ahiret var diyorum. Hakkımı helal etmiyorum.
Size 3 gün önce ürünü kiraladık. Sistemsel hata olduğunu farkederek ürünün aslında tarihinin dolu olduğunu belirttik. Size aynı ürünün farklı renklerini verebileceğimizi belirttik. Sizde agresif davranarak bize sert çıkışlar yaptınız. Size yardımcı olmaya çalıştık hatta aynı ürünü yapabileceğimizi verebileceğimizi söyledik. Ters ve agresif tepki vererek istemediğinizi belirttiniz. Her iş yerinde sistemsel problem olabilir, kiralamada da olabilir. Biz çözüme kavuşturmak istedikçe siz ters tepki veriyorsunuz. Size yardımcı olmamızı istemiyorsunuz
Aynen beyefendi çok eski fotoğrafçı olduğunuzu herkesin sizi tanıdığını sistemse hata olduğunu söylediniz Çözüm konusunda aynı şeyi yaşama ihtimalimin olduğunu bile bile nasıl riske girmemi beklediniz tebrikler.
Şeyma hanım yetkilimiz sizi arayarak kendini tanıtıp size yardımcı olmak istediğini söylüyor. Siz de risk diyerek yardımcı olmasının önünü kesiyorsunuz. Amacınız çözümse çözüm getirmemize izin vermiyorsunuz. Amacınızı anlayamadık. Müşteri memnuniyeti önemli bizim için ama sizinde anlayışlı olmanız sakin kalmanız gerekiyor.
