Qumpara Nakit İadesi 2.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Media Markt’tan Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Kampanya kapsamında fişimi Qumpara uygulamasına yükledim, istenen tüm bilgileri doğru şekilde girdim ve fişim uygulama üzerinden onaylandı. Şartları yerine getirmiş olmama rağmen eylülden bu yana tarafıma yatırılması gereken 2.000 TL Nakit iade ödemesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemenin yapılacağı IBAN olarak kendi adıma kayıtlı Akbank hesabımı tanımlamış bulunmaktayım.

Uzun süredir beklememe rağmen sonuç alamayınca Qumpara uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada ödülümün onaylı gözüktüğünü ve 2.000 TL tutarındaki ödülün hak edildiğini gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Fişim onaylandığı ve kampanya şartlarını sağladığım halde ödülümün hâlâ yatırılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kazandığım 2.000 TL Nakit iade tutarının en kısa sürede belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.