to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Entegrasyonunda Hatalı Stok Ve Sipariş Güncellemeleri Mağduriyet Yaratıyor
Qukasoft’tan aldığım e-ticaret sistemiyle birlikte ERP ve Pazaryeri entegrasyonlarını kullanıyorum; ancak ürünü aldığım günden beri Pazaryeri entegrasyonları eksik ve hatalı olduğu için stoklar doğru güncellenmiyor, yanlış ürün eşleşmeleri oluyor ve siparişler yanlış geliyor. Özellikle Epttavm Pazaryeri entegrasyonunda ciddi eşleşme hataları yaşanıyor ve bu durum işlerimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek almaya çalıştım fakat verilen hizmet son derece yetersiz kaldı ve aldığım servis deneyimi açıkçası kötü düzeydeydi. Sorunlarımı net şekilde iletmeme rağmen Epttavm başta olmak üzere Pazaryeri entegrasyonlarıyla ilgili kalıcı ve profesyonel bir çözüm sunulmadı.
Qukasoft’un e-ticaret, ERP ve tüm Pazaryeri entegrasyonlarını düzgün ve hatasız şekilde çalışır hâle getirmesini, özellikle Epttavm Pazaryeri eşleşmeleri ve siparişlerin doğru gelmesiyle ilgili tüm problemleri gidererek sistemi sorunsuz kullanabilmemi talep ediyorum. Görselleri ekledim. İsteyene istediği kaydı gönderebilirim. Sistemlerinde yazan Trendyol hariç hiçbir Pazaryeri sağlıklı çalışmıyor. Programı almak isteyen olursa e*******@mkb.com.tr adresine mail atsın; ben kendilerine son kullanıcı olarak artısını eksisini detaylı anlatırım. Gerekirse kendi sistemimde gösteririm; sorunlar nelermiş. 170 tane sorun mu olur, siz karar verin.
Gelişme
Qukasoft üzerinden Epttavm, Hepsiburada, Trendyol ve Pazarama pazar yerleriyle entegrasyon kullanıyorum. Entegrasyon tarafında stok güncellemeleri düzgün çalışmadığı için sistemde ürünlerimiz doğru yansımıyor, ayrıca Epttavm kargo güncellemeleri de Qukasoft üzerinden sağlıklı şekilde işlemiyor.
Buna ek olarak kendi internet sitemiz üzerinden müşteriler alışveriş yaptığında bazı siparişler Qukasoft sistemine hiç düşmüyor. Bu sorunlar nedeniyle stok ve sipariş takibini sağlıklı yapamıyor, siparişleri zamanında hazırlayamıyor ve günlük işleyişte ciddi operasyonel sıkıntılar yaşıyoruz.
Stokların doğru güncellenmemesi sebebiyle elde olmayan ürünler sanki varmış gibi satışa açık görünüyor, bu nedenle zorunlu sipariş iptalleri yapılıyor ve bu iptaller yüzünden ilgili pazar yerlerinden ceza alıyorum. Kargo aksiyonlarının entegrasyonda doğru yansımaması sebebiyle de siparişler sisteme geç düştüğü için ürünleri müşterilere geç göndermek zorunda kalıyoruz.
Bu sorunlar, sistem kurulumu yapıldığı günden beri devam ediyor. Telefon ile ve sistem üzerinden defalarca talep açarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, hatta firmanın bu konuda yapacak bir şeyi olmadığı yönünde geri bildirim alıyorum.
Pazar yeri entegrasyonunun ve kendi sitemizle olan bağlantının, stok, sipariş ve kargo güncellemeleri dahil olmak üzere sorunsuz çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Görseldeki sorunlar çözülemeyen günün sonunda lanet olsun deyip kapatılan sorunlar yoksa çözüldüğü için değil
Şu an Teşekkürlük bir durum yok
Evet ekte görüldüğü üzere biten stoktan sipariş geliyor.
Evet 7/24 destek veriyorlar güya acil soruna 12 saat sonra cevap verebilyorlar
Kesinlikle haklısınız ayrı durum bende de mevcut hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar siz böyle yapmışsınız diyorlar çözüme yönelik hiçbir somut adım atılmıyor. Qukasoft pişmanlıktır sinir krizi geçirmek isteyemenler ve maddi zarara uğramak istemeyenler uzak dursun