to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Mağduriyetim
29 Kasım günü Quite Often internet sitesi üzerinden 2.730 TL tutarında bir eşofman siparişi verdim. Siparişim o günden beri sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Sipariş verdikten yaklaşık 2 hafta sonra mail yoluyla firmaya ulaştım, teslimat süresinin 10 iş günü olduğunu ve siparişimin en geç cumartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir gönderim yapılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı. Ardından tekrar mail attım fakat bu kez hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon, WhatsApp ya da sosyal medya gibi başka bir iletişim kanalı da olmadığı için firmaya ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde siparişimin iptal edilip ödediğim 2.730 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Kasım 2025 tarihinde Quite Often markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında, sipariş numarası 24383 olan bir alışveriş yaptım. Siparişim aylarca kargoya verilmedi ve bu süre boyunca firmayla iletişim kurmak son derece zor oldu, attığım e-postalara ya çok geç ya da hiç dönüş yapılmadı.
Uzun süre bekletildiğim için artık ürünü beklemek istemediğimi açıkça belirterek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen, bu net iade talebime karşılık ürün tarafıma gönderilmeye çalışıldı. 16 Ocak tarihinde kargom, hiçbir teslim kodu alınmadan ve iznim olmaksızın gönderi adresimin bahçesine bırakılmak istenerek teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü kesinlikle kabul etmediğimi anında belirterek kargo görevlisine geri verdim ve ürünü teslim almadım. Buna rağmen bugün için de, maillerim dikkate alınmadan kargonun tekrar teslim edilmeye çalışılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Tüm bu yaşananlara rağmen firma hala ücret iadesi yapmamış, son gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş sağlamamıştır. Aylar süren bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri olarak hiç ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Ürünü kesinlikle istemiyorum. Açık ve net talebim, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar sipariş teslimat süreci hakkında bilgilendirme e-posta yoluyla yapılmıştır.
Siparişimle ilgili hala hiçbir gelişme olmamıştır hala kargoya hazır gözüküyordur bir eşofman için aylardır uğraşıyorum ne bir daha buradan alışveriş yaparım ne de başkalarına yaptırırım
Sayın Nehir Hanım, 29 Kasım’da Quite Often internet sitesinden 2.730 TL tutarındaki eşofman siparişinizi vermiş ve o günden beri siparişinizin “kargoya hazırlanıyor” aşamasında takılı kalmasından dolayı yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuyorum. Teslim süresinin 10 iş günü olduğunu ve en geç cumartesi günü kargoya verileceğini bildirmemize rağmen gönderimin gerçekleşmemesi, ayrıca sonraki iletişiminizde yanıt alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sizi bekletmiş olmaktan dolayı özür diler, hak ettiğiniz çözümü en kısa sürede hayata geçireceğimizi belirtmek isterim. Siparişinizin iadesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. İade süreciniz tamamlandığında, 2.730 TL tutarındaki ödemenizin eksiksiz olarak hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemiyle ilgili bir güncelleme ve iade onayı gerçekleştiğinde size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için üzerimize düşeni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız.
