Poliçeye Aykırı 700 TL Ek Muayene Ücreti Talebi

Yaklaşık 5 senedir Quick Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum ve poliçemde ömür boyu yenileme garantim bulunuyor. Bu süre içinde de düzenli olarak Bandırma Royal Hastanesi’ni kullanıyor, muayene ve tedavilerimi burada alıyorum ve şimdiye kadar hep aynı şekilde, sadece sembolik muayene ücretini ödeyerek işlem görüyordum.

23/06/2026 tarihinde Bandırma Royal Hastanesi’nde KBB muayenesi için randevum vardı. Hastaneye gittiğimde veznede her zamanki gibi 60 TL muayene ücreti alındı ve muayeneye girdim. Muayeneden çıktıktan sonra ise bu kez benden 700 TL ek muayene ücreti talep edildi. Görevli, muayene ücretinin yüzde 40’ını benim ödemem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve orada da anlaşmaya göre bu ödemeyi yapmam gerektiği ifade edildi. Ancak poliçemde böyle bir bilgi bulunmuyor, ayrıca internet sitenizde de sadece 60 TL ödeyerek muayene olunabileceği, kalan kısmın sigorta kapsamında olduğu açıkça yazıyor. Üstelik 5 senedir aynı hastanede muayene ve tedavi olmama rağmen ilk defa böyle bir ek ücret istendi. Mecburen ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve faturamı aldım.

Hem poliçeme hem de internet sitenizdeki bilgilere aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın incelenmesini, oluşan yanlışlığın giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 700 TL muayene ücretinin tamamının sigorta tarafından iade edilmesini talep ediyorum.